FAQ - Wir beantworten Ihre Fragen

Alle aktuellen Videosprechanlagen von Metzler, also die VDM10, SDM10 sowie ADM10 können dauerhaft kostenlos mit der HIK-Connect App genutzt werden. Für Android hier erhältlich im Google Play Store. Für Apple hier erhältlich im Appstore.

Die HIK-Connect APP ist für Metzler Videosprechanlagen dauerhaft kostenlos. Es muss weder Abonnement abgeschlossen, noch andere Gebühren bezahlt werden.

Ja! Auch wenn es bisher keine offizielle Home Assistant Integration von Metzler oder Hikvision gibt, ist es mit dem Open Source Projekt von Fabio Pergola möglich, die Sprechanlagen von Metzler, wie die VDM10, SDM10 oder ADM10, in Home Assistant zu integrieren.

Leider kann zur Zeit keines der Modelle der Sprechanlagen von Metzler mit Amazon Alexa gekoppelt werden.

Leider gibt es keine direkte Apple Homekit Integration für die Sprechanlagen von Metzler. Jedoch gibt es Möglichkeiten, diese trotzdem in Apple Homekit zu integrieren.

Die Sprechanlagen von Metzler sind alle mit der AVM FRITZ!Box kompatibel. Auch können FRITZ!Fon Telefone genutzt werden. Hier wird bei einem Klingelvorgang ein Standbild der Kamera auf dem Display angezeigt. Nimmt man den Anruf an, kann man mit dem Gast sprechen und auch die Tür öffnen. Das FRITZ!Fon klingelt entweder NACH der Innenstation oder ANSTATT der Innenstation. Ein gleichzeitiges Klingeln der Innenstation und FRITZ!Fon ist nicht möglich.

Eine Innenstation wird für die Sprechanlagen von Metzler nicht unbedingt benötigt. Alternativ kann entweder die FRITZ!Fon Anbindung genutzt oder die Videosprechanlage an einen SIP-Server angebunden werden. Für die Nutzung der Handy App (HIK-Connect) ist jedoch IMMER pro Klingeltaster mindestens eine Innenstation notwendig.

Zur Zeit gibt es drei verschiedene Innenstationen: Home, Pro und Ultra. Jedes Modell hat die gleichen Funktionen, sie unterscheiden sich hauptsächlich in der Optik. Die Innenstation Home ist das einzige Modell, welches auch in 2-Draht erhältlich ist. Home ist das Basismodell mit einem 7 Zoll großen LCD Display. Das Modell Pro hat ein 7 Zoll IPS Display mit kräftigeren Farben und größerem Blickwinkel. Die Innenstation Ultra hat die größte Bildschirmdiagonale mit 10 Zoll.

Die SDM10 bietet Gesichtserkennung zum Türöffnen. Die VDM10 gibt es in vielen Variationen mit verschiedenen Ausstattungen. Die ADM10 ist eine reine Audiosprechanlage ohne Videofunktion.

Wir bieten IP-Kameras, WLAN-Kameras und PoE-Kameras für Innen- und Außenbereiche an. Alle Systeme sind für den gewerblichen und privaten Einsatz geeignet und bieten hochauflösende Bildqualität.

Ja! Alle unsere Kamerasysteme bieten Fernzugriff über Smartphone-Apps. Sie können jederzeit und von überall auf Ihre Kameras zugreifen und Live-Bilder ansehen.

Die Speicherdauer hängt von der Festplattengröße und der Anzahl der Kameras ab. Typischerweise können Aufnahmen zwischen 7 und 30 Tagen gespeichert werden. Wir beraten Sie gerne zur passenden Speicherlösung.

Unsere Außenkameras sind nach IP66 oder IP67 zertifiziert und damit vollständig wetterfest. Sie funktionieren zuverlässig bei Regen, Schnee und extremen Temperaturen.

Ja, alle unsere Kameras verfügen über Infrarot-Nachtsicht mit Reichweiten von 20 bis 50 Metern, je nach Modell. Einige Modelle bieten auch Farb-Nachtsicht.

Wir bieten RFID-Kartensysteme, Fingerabdruck-Scanner, Gesichtserkennung und PIN-Code-Systeme an. Auch Hybrid-Lösungen, die mehrere Technologien kombinieren, sind möglich.

Ja! Unsere Systeme ermöglichen zeitgesteuerte Zutritte. Sie können genau festlegen, wann welche Person oder Gruppe Zugang hat - z.B. nur während der Arbeitszeiten oder an bestimmten Wochentagen.

Ja, alle Zutrittsereignisse werden automatisch protokolliert. Sie können jederzeit nachvollziehen, wer wann welche Tür geöffnet hat. Die Protokolle können exportiert und archiviert werden.

Unsere Gesichtserkennungssysteme arbeiten mit modernster KI-Technologie und bieten höchste Sicherheit. Sie erkennen auch bei unterschiedlichen Lichtverhältnissen zuverlässig und können nicht durch Fotos getäuscht werden.

Ja! Über eine benutzerfreundliche Software können Sie selbst Benutzer anlegen, Zutrittsrechte vergeben und Protokolle einsehen. Wir schulen Sie gerne in der Bedienung.

Wir planen und installieren komplette Netzwerk-Infrastrukturen: strukturierte Verkabelung (Cat6/Cat7), WLAN-Systeme, Switches, Router und Firewalls. Von kleinen Büros bis zu großen Produktionsstätten.

Ja! Wir sind spezialisiert auf Glasfaser-Verkabelung für höchste Übertragungsgeschwindigkeiten. Ideal für datenintensive Anwendungen und zukunftssichere Infrastruktur.

Das hängt vom Umfang ab. Ein kleines Büro-Netzwerk kann in 1-2 Tagen installiert werden. Größere Projekte planen wir individuell und stimmen die Arbeiten mit Ihrem Betriebsablauf ab.

Ja! Zu jeder Installation gehört eine vollständige Dokumentation: Verkabelungspläne, IP-Adressen, Switch-Konfigurationen und Beschriftungen. So behalten Sie immer den Überblick.

Ja, wir bieten Wartungsverträge für bestehende Netzwerke an. Dazu gehören regelmäßige Updates, Performance-Checks und schnelle Hilfe bei Problemen.

Unsere Reaktionszeit hängt von der Art des Problems und Ihrem Standort ab. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu helfen - bei Notfällen oft noch am selben Tag. Für planbare Termine vereinbaren wir individuelle Zeitfenster.

Ja! Viele Probleme können wir per Fernwartung lösen. Das spart Zeit und Kosten. Wir nutzen sichere, verschlüsselte Verbindungen für den Fernzugriff.

Wir bieten flexible Modelle: Pay-per-Use (Abrechnung nach Aufwand), Managed Services (monatliche Pauschale) oder SLA-Verträge mit garantierten Reaktionszeiten. Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot.

Ja! Wir richten Backup-Lösungen ein, testen regelmäßig die Wiederherstellung und helfen im Notfall bei der Datenrettung.

Ja! Während wir unseren Hauptsitz in Saarbrücken haben, betreuen wir Kunden in ganz Deutschland. Für Projekte außerhalb des Saarlandes planen wir die Anfahrt entsprechend ein.

Wir akzeptieren PayPal, Klarna, sowie alle gängigen Kreditkarten. Außerdem können Sie wahlweise auch per Überweisung (Vorkasse) bezahlen. Hier erhalten Sie innerhalb von 24h nach dem Kauf eine Vorkasserechnung per E-Mail mit einem Skonto (Rabatt) von 1% auf Ihre Bestellung.

Die meisten Artikel, welche nicht personalisiert sind, werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen verschickt. Personalisierte Artikel wie zum Beispiel gravierte Sprechanlagen werden nach Ihren Wünschen gefertigt und befinden sich meist nach 4-6 Werktagen auf dem Weg zu Ihnen.

Eine Änderung der Bestellung kann leider nicht immer garantiert werden. Sollten Sie Änderungswünsche oder Fragen haben, können Sie uns zu unseren Öffnungszeiten gerne anrufen oder alternativ eine E-Mail schreiben. Sofern sich Ihre Anlage noch nicht in der Fertigung befindet ist eine Änderung oft noch möglich.

Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder in der Fertigung sein, ist eine Stornierung meist kein Problem. Bitte setzen Sie sich hierfür rechtzeitig per Telefon oder E-Mail mit uns in Verbindung. Für Rückgaben beachten Sie bitte das Widerrufsrecht.